أنظمة الدعم الفني الحالية معطلة، وفاشلة.
نحن فريق نخبوي وشغوف من المهندسين وخبراء التشغيل في مهمة لبناء إنترنت لا يضطر فيه المستهلكون للانتظار على الهاتف أو تكرار كلامهم أبداً.
الطريقة القديمة
- × شجرات اتصال هاتفية لا تنتهي وموسيقى انتظار مزعجة.
- × روبوتات دردشة (Chatbots) ترسل لك فقط روابط لمقالات الأسئلة الشائعة.
- × احتراق وظيفي لموظفي الدعم الفني بسبب الاستفسارات المتكررة.
- × حل مشاكل الفوترة البسيطة يستغرق من 3 إلى 5 أيام عمل.
طريقة Evnao
- ✓ فهم دلالي ولحظي للمشكلات المعقدة.
- ✓ واجهات تفاعلية تولد النماذج والأزرار بشكل أصلي داخل المحادثة.
- ✓ تمكين الموظفين ليصبحوا 'مُراجعين' للحالات المعقدة والنادرة.
- ✓ حلول المرتجعات، الترقيات، والحجوزات تتم في أقل من 10 ثوانٍ.
بُنيت بواسطة مبدعين.
نحن لسنا شركة ضخمة وبطيئة، بل شركة ناشئة سريعة التحرك. نشحن ميزات وتحديثات برمجية كل يوم، نتحدث مباشرة مع عملائنا، ومهووسون بصناعة تجربة دعم مثالية.
قيمنا الأساسية
تركيز لا يلين
نبني الميزات التي تُحدث فرقاً ملموساً في حل المشكلة من أول تواصل (FCR).
التعاطف أولاً
نصمم ذكاءنا الاصطناعي ليكون دافئاً، متفهماً، وغير آلي أو روبوتي أبداً.
نتحرك بسرعة
لا ننتظر موافقات اللجان. إذا كانت الميزة ستساعد مستخدمينا، فنحن نطلقها اليوم.
نعزز البشر، ولا نستبدلهم
نؤمن أن الذكاء الاصطناعي وُجد ليجعل موظف الدعم الفني خارقاً، وليس ليأخذ مكانه.
كن شريكاً معنا.
نحن نبحث عن شركاء نمو نخبويين بنظام العمولة لمساعدتنا في إيصال Evnao إلى العالم.