تحترم Evnao خصوصيتك وتوفر وسائل لطلب حذف البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك ومساحة عملك ومحادثاتك والخدمات المتصلة في Evnao.
توضح هذه السياسة كيف يمكن لمستخدمي Evnao المسجلين ومالكي مساحات العمل وعملاء الشركات التي تستخدم Evnao ومستخدمي المنصات المتصلة مثل Facebook وInstagram طلب حذف بياناتهم.
تُقرأ هذه السياسة مع سياسة الخصوصية , اتفاقية معالجة البيانات ، و شروط الخدمة .
تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية المعالجة عبر Evnao، وتشمل، حيثما ينطبق ذلك:
قد تشمل القنوات المتصلة خدمات مثل Facebook Messenger وInstagram وWhatsApp Business وTelegram وبريد الدعم ودردشة الموقع والتكاملات الأخرى التي تدعمها Evnao.
تتوقف البيانات المحددة المرتبطة بطلب الحذف على الخدمات والتكاملات المستخدمة.
قد تعالج Evnao البيانات الشخصية بصفات مختلفة، بحسب علاقتك بها.
بالنسبة إلى المعلومات اللازمة لإنشاء حسابك وإدارته وإدارة الاشتراكات وتأمين الخدمة والتواصل معك، قد تعمل Evnao كمتحكم في البيانات أو جهة مكافئة بموجب قانون الخصوصية المعمول به.
إذا تواصلت مع شركة تستخدم Evnao لدعم العملاء، فتحدد تلك الشركة عموماً سبب معالجة معلومات دعمك وكيفيتها.
في هذه الحالات، قد تعمل الشركة كمتحكم في البيانات، وقد تعالج Evnao المعلومات نيابةً عنها كمعالج أو مزوّد خدمة.
يمكنك تقديم طلب الحذف مباشرةً إلى الشركة.
يمكنك أيضاً التواصل مع Evnao. وعند الضرورة، قد نحدد الشركة المعنية ونحيل طلبك إليها أو ننسقه معها ونساعدها على تنفيذه.
لن نستخدم هذا التمييز لمنعك من تقديم طلب متعلق بالخصوصية.
يمكن للمستخدمين المسجلين ومالكي مساحات العمل المخولين تقديم طلب متعلق بالخصوصية عبر Evnao.
تسجّل Evnao الطلب وتبدأ إجراءات التحقق والحذف.
يمكن لمالكي مساحات العمل المخولين طلب حذف مساحة عمل كاملة في Evnao.
قد يؤدي حذف مساحة العمل إلى حذف البيانات المرتبطة بها، ومنها، حيثما ينطبق ذلك:
لأن حذف مساحة العمل قد يؤثر في عدة مستخدمين وسجلات عملاء، قد تطلب Evnao تحققاً إضافياً قبل معالجة الطلب.
طلب عضو في مساحة العمل حذف حسابه الشخصي في Evnao لا يمنحه تلقائياً صلاحية حذف مساحة العمل كاملةً.
لا تحتاج إلى حساب Evnao لتقديم طلب حذف بيانات.
ينطبق ذلك، مثلاً، إذا تواصلت مع شركة تستخدم Evnao عبر:
يمكنك تقديم طلب بمراسلة: [email protected]
استخدم عنوان الرسالة: طلب حذف البيانات
يرجى تقديم معلومات كافية لتحديد البيانات المعنية، مثل:
لا ترسل كلمات مرور أو رموز مصادقة أو معلومات بطاقات دفع أو وثائق هوية حكومية أو معلومات شديدة الحساسية، إلا إذا طلبت Evnao تحديداً معلومات لازمة بصورة معقولة للتحقق من هويتك.
إذا كانت الشركة المعنية مسؤولة عن تحديد كيفية معالجة معلوماتك، فقد تنسّق Evnao الطلب معها.
إذا ربطت صفحة أو حساب Facebook أو حساب Instagram احترافياً أو خدمة Meta أخرى بـEvnao، يمكنك إلغاء وصول Evnao عبر Meta.
تمنع إزالة Evnao من Meta استمرار وصولها إلى المعلومات عبر الأذونات الملغاة.
لكن إلغاء الوصول إجراء منفصل عن طلب حذف المعلومات التي نُقلت سابقاً إلى Evnao وخُزنت لديها.
إذا أردت حذف البيانات المخزنة سابقاً، فعليك أيضاً تقديم طلب حذف بإحدى الطرق الموضحة في هذه السياسة.
قد تغير Meta أسماء هذه الإعدادات أو مواقعها من وقت لآخر. ويمكنك أيضاً فتح إعدادات تطبيقات Facebook مباشرةً عبر: https://www.facebook.com/settings?tab=applications
بعد إلغاء الوصول، لن تستخدم Evnao عمداً التفويض الملغى لاسترجاع معلومات جديدة من حساب Meta المعني.
تمثل هذه الصفحة أيضاً تعليمات Evnao العامة لحذف بيانات المستخدم للخدمات المتصلة عبر منصة Meta.
إذا وجّهتك Meta إلى Evnao لطلب حذف معلومات مرتبطة باتصال Facebook أو Instagram، يمكنك:
أدرج معلومات كافية لتحديد الحساب أو مساحة العمل أو صفحة Facebook أو حساب Instagram أو العلاقة التجارية المعنية.
عندما تتلقى Evnao طلب حذف صالحاً عبر آلية تدعمها Meta، تعالجه وفق هذه السياسة.
قبل حذف البيانات الشخصية، قد تحتاج Evnao إلى التحقق من أن مقدم الطلب هو:
يحمي التحقق المستخدمين من طلبات الحذف غير المصرح بها أو الضارة.
قد تشمل وسائل التحقق:
تتجنب Evnao طلب معلومات شخصية غير ضرورية لمجرد التحقق.
تُستخدم المعلومات المجموعة خصيصاً للتحقق لهذا الغرض ولمتطلبات الأمان والامتثال المرتبطة به.
تتوقف إجراءات الحذف المحددة على نطاق الطلب.
حيثما ينطبق ذلك، تحذف Evnao المعلومات الشخصية المشمولة من أنظمتها النشطة أو تُخفي هويتها أو تفصلها بصورة دائمة عن الأفراد القابلين للتحديد.
قد تشمل البيانات رسائل العملاء وردود الذكاء الاصطناعي ونصوص المحادثات والتذاكر والتقييمات وبيانات الاتصال والبيانات الوصفية للمحادثات والملاحظات الداخلية.
عند حذف حساب كامل، قد تشمل البيانات المشمولة معلومات الملف الشخصي وتفضيلات الحساب وسجلات العضوية التي لم تعد مطلوبة ومعلومات المصادقة الخاضعة لسيطرة Evnao والبيانات الشخصية الأخرى المرتبطة حصرياً بالحساب المحذوف.
عند إزالة تكامل معني، تحذف Evnao بيانات اعتماد ذلك الاتصال أو تلغيها حيث تكون تحت سيطرتها ولم تعد مطلوبة. وقد تشمل رموز وصول OAuth ورموز وصول الصفحات وبيانات الاعتماد الخاصة بالتكامل ومعلومات التفويض الأخرى المرتبطة بالاتصال المحذوف.
بيانات اعتماد تطبيق Evnao على مستوى المنصة وأسرار الأمان الخاصة بها ليست بيانات شخصية تخص مستخدماً بعينه، ولا تُحذف لمجرد تقديمه طلب حذف بيانات شخصية.
عندما يشمل طلب الحذف محتوى مساحة العمل، تزيل Evnao المستندات المرفوعة المؤهلة والنصوص المستخرجة ومدخلات قاعدة المعرفة والتمثيلات المتجهية المرتبطة أو تمثيلات البحث المشتقة منها.
عندما يشملها الطلب المتحقق منه، يتضمن الحذف أصول المرفقات المؤهلة ومعايناتها أو صورها المصغرة وبياناتها الوصفية المخزنة ونصوصها المستخرجة وتمثيلات البحث أو الذكاء الاصطناعي المشتقة منها والموجودة في أنظمة Evnao النشطة.
تتخذ Evnao تدابير معقولة لإزالة المعلومات المشمولة من ذاكرات التخزين المؤقت النشطة وفهارس البحث والأنظمة التشغيلية الأخرى حيث تظل مرتبطة بالشخص أو مساحة العمل المحذوفة.
تعتمد Evnao على بنية تحتية ومزوّدي خدمات خارجيين لتشغيل أجزاء من الخدمة.
بحسب الميزات المستخدمة، قد يعالج البيانات الشخصية مزوّدون يدعمون وظائف مثل البنية السحابية ومعالجة الذكاء الاصطناعي ومعالجة المدفوعات والاشتراكات وتسليم البريد والتحليلات والمصادقة والاتصالات وتكاملات العملاء والأمان.
عندما يقتضي القانون المعمول به أو التزامات Evnao التعاقدية ذلك، تتخذ Evnao خطوات معقولة لتوجيه المعالجين أو مزوّدي الخدمات المعنيين إلى حذف البيانات الشخصية المشمولة.
قد يحتفظ بعض المزوّدين الخارجيين بمعلومات محدودة عندما يكون لديهم التزام قانوني مستقل أو أساس مشروع لذلك.
قد يلزم أيضاً حذف المعلومات المخزنة مباشرةً في خدمة خارجية تتحكم بها عبر تلك الخدمة. فمثلاً، فصل تكامل عن Evnao لا يحذف بالضرورة المعلومات المخزنة بصورة مستقلة لدى الخدمة الخارجية نفسها.
لا يستلزم حذف حسابك في Evnao بالضرورة حذف كل سجل مالي أو سجل معاملة سابق.
قد تحتفظ Evnao أو مزوّدو الدفع لديها بسجلات محدودة عند الضرورة لأغراض مثل المحاسبة والضرائب ومنع الاحتيال وتسوية النزاعات والاعتراضات على المدفوعات والامتثال التنظيمي أو إقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
حيثما أمكن، تقتصر المعلومات المحتفظ بها لهذه الأغراض على ما يلزم بصورة معقولة، ولا يستمر استخدامها لأغراض غير مرتبطة بها.
لا يعني الحذف من أنظمة Evnao الإنتاجية النشطة بالضرورة إمكان تعديل كل نسخة احتياطية مشفرة تحتوي على معلومات سابقة بصورة منفردة وفورية.
عندما تبقى المعلومات المشمولة مؤقتاً ضمن نسخ احتياطية محمية:
إذا وجب استعادة نسخة احتياطية تحتوي على بيانات شخصية حُذفت سابقاً لأغراض التعافي من الكوارث، تتخذ Evnao خطوات معقولة لضمان إعادة تطبيق متطلبات الحذف المنطبقة.
يؤدي حذف مساحة العمل كاملةً أيضاً إلى إتلاف المفتاح الخاص بها والمستخدم لحماية لقطات النسخ الاحتياطية للمستأجر. ولا يمكن فك تشفير لقطات مساحة العمل المشفرة المتبقية بعد إتلاف المفتاح، ثم تنتهي صلاحيتها وفق جدول الاحتفاظ المنطبق. ينطبق هذا المحو التشفيري على حذف مساحة العمل كاملةً؛ أما حذف حساب عضو واحد فلا يتلف مفتاح مساحة العمل المشترك أو بيانات أعضائها الآخرين.
تهدف Evnao إلى إتمام طلبات الحذف الصالحة دون تأخير غير مبرر، وعادةً خلال 30 يوماً بعد التحقق من الطلب بصورة كافية.
قد تُنجز طلبات كثيرة في وقت أقصر.
قد تتطلب بعض الطلبات وقتاً إضافياً، مثلاً عندما:
إذا لزم وقت إضافي وكان القانون المعمول به يوجب الإشعار، تقدم Evnao ذلك الإشعار وتوضح سبب التمديد.
تسود أي مهلة أقصر يفرضها القانون المعمول به.
الحق في الحذف ليس مطلقاً.
قد تحتفظ Evnao بمعلومات معينة عندما يكون الاحتفاظ ضرورياً بصورة معقولة أو مسموحاً قانوناً، بما في ذلك عند الحاجة إلى:
عندما يجب الاحتفاظ بمعلومات، تقصر Evnao استمرار معالجتها على الغرض المسموح المنطبق حيثما أمكن بصورة معقولة.
قد تحتفظ Evnao بسجل امتثال محدود يثبت استلام طلب خصوصية ومعالجته.
قد يشمل هذا السجل معلومات مثل:
لا يُقصد بهذا السجل إعادة إنشاء المحادثات أو الملفات أو محتوى العملاء المحذوف.
بعد حذف المعلومات المشمولة نهائياً من أنظمة Evnao النشطة، قد يتعذر استرجاعها.
قبل طلب حذف مساحة عمل أو حساب بالكامل، ينبغي تصدير أي معلومات يحق لك قانوناً الاحتفاظ بها وترغب في حفظها.
قد تتيح Evnao فترة قصيرة للتحقق أو المعالجة قبل تنفيذ الحذف غير القابل للتراجع، حيث يلزم ذلك بصورة معقولة لمنع الحذف غير المصرح به أو العرضي.
قد تحذف بعض خدمات Evnao المحادثات المحلولة أو المغلقة تلقائياً وفق إعدادات الاحتفاظ المحددة لمساحة العمل أو خطة الاشتراك.
تعمل قواعد الاحتفاظ الآلي بصورة منفصلة عن طلب الفرد حذف بياناته لأغراض الخصوصية.
قد يستلزم تقديم طلب حذف خصوصية صالح أن تحذف Evnao المعلومات المؤهلة قبل موعد إزالتها المعتاد وفق جدول الاحتفاظ.
كذلك، لا يغيّر حذف المعلومات من Evnao تلقائياً ممارسات الاحتفاظ المستقلة لدى مزوّد ذكاء اصطناعي خارجي أو خدمة خارجية أخرى.
إذا تعذر على Evnao الامتثال الكامل لطلب الحذف بسبب استثناء منطبق، فلا تحتفظ بالمعلومات المتأثرة إلا بالقدر المسموح أو المطلوب.
حيث يقتضي القانون المعمول به، توضح Evnao:
يمكنك التواصل عبر [email protected] إذا اعتقدت أن طلب الحذف عولج بصورة غير صحيحة.
بحسب مكان إقامتك وقانون الخصوصية المعمول به، قد تكون لك حقوق أخرى بشأن بياناتك الشخصية إضافةً إلى الحذف.
قد تشمل حقوقك:
قد تخضع هذه الحقوق لشروط وحدود واستثناءات بموجب القانون المعمول به.
لن تميّز Evnao ضد المستخدمين لممارستهم حقوق الخصوصية المنطبقة.
إذا كانت لديك مخاوف بشأن معالجة Evnao لطلب حذف، يرجى التواصل معنا أولاً لنتمكن من التحقيق في المسألة.
قد يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات أو الخصوصية المسؤولة في نطاق اختصاصك.
بالنسبة إلى الأفراد المشمولين بقانون حماية البيانات الأردني، يمكن تصعيد الشكاوى إلى الجهات المختصة بحماية البيانات الشخصية في الأردن وفق الإجراءات المنطبقة.
لا تحد هذه السياسة من أي حق لك في التواصل مع جهة تنظيمية مختصة.
لطلبات الحذف أو أسئلة الخصوصية أو المخاوف المتعلقة بهذه السياسة:
فريق الخصوصية في Evnao
البريد الإلكتروني: [email protected]
عنوان الرسالة المقترح: طلب حذف البيانات
يمكن للمستخدمين المسجلين أيضاً تقديم الطلبات عبر: الإعدادات ← الخصوصية والبيانات ← تقديم طلب خصوصية
قد تحدّث Evnao سياسة حذف بيانات المستخدم عند تغير منتجاتها أو تكاملاتها أو أنظمتها التقنية أو التزاماتها القانونية.
عند إجراء تغييرات جوهرية، يُعدّل تاريخ آخر تحديث المبيّن أعلى هذه الصفحة.
النسخة المنشورة على موقع Evnao هي النسخة الحالية من هذه السياسة.